常见问题

Q1：在电脑上使用时，点击按钮没有反应，是怎么回事？

A：首先检查您的网络是否有问题（打开百度、腾讯、淘宝、搜狐等其中一家网站首页，如果能正常浏览则网络正常）。如果网络正常，则可能是您电脑上的浏览器版本过低或版本不支持，建议点击安装 谷歌浏览器、腾讯浏览器，或搜狗浏览器等第三方浏览器。

Q2：在电脑上使用时，点击口语测评功能中的麦克风没有反应，是怎么回事？

A：请检查浏览器地址栏中的网址协议，如果是"http://..."开头，请手工改成"https://..."（即在"http"后面增加一个"s"然后按回车即可）或点击页面右上角的”退出“，再重新登录。如果重新登录后麦克风依然没有反应，则可能是您电脑上的浏览器版本过低或版本不支持，建议点击安装 谷歌浏览器、腾讯浏览器，或搜狗浏览器等第三方浏览器。

Q3：选择的教材没有我需要的版本或者遇到其他问题，怎么办？

A：这种情况，请直接给我们发邮件：kf@pcyztech.com，或直接拨打：13601256831、13901094128。

Q4：我的安卓手机上口语测评用不了怎么办？

A：安卓手机的浏览器通常会禁用麦克风，您可以去手机应用市场下载并安装谷歌浏览器，或者通过手机其他浏览器进入脑孛世网直接下载并安装 谷歌浏览器。

Q5：金币和金豆怎么获得？分别有什么用？

A：金币可以通过两个途径获得：一是通过购买单词教材，获得赠送；二是通过微信支付在线购买。金豆是系统根据学生在单词学习过程中花费的时间和测验的成绩动态生成的点数。金币可以用来测评英语口语，测评一个单词或例句花费一个金币。金豆则是未来作为平台奖励的依据。

Q6：系统不会使用怎么办？

A：请点击浏览 用户使用手册 学习。

Q7：在手机上充值二维码没法扫描怎么办？

A：目前微信支付扫码不支持在当前手机上使用，可以需要用另一部手机扫描当前手机上的支付二维码完成支付操作。建议在电脑上进行支付。